Janelas de recebimento em CDs: como evitar reagendamento

O que é uma janela de recebimento?

É o intervalo de tempo reservado no portal do recebedor para que um veículo específico se apresente e descarregue.

Janela de recebimento

Horário agendado para descarga em um centro de distribuição, vinculado a veículo, documento fiscal e quantidade de volumes.

Por que os CDs trabalham com agendamento?

Porque a capacidade de doca e de conferência é limitada. O agendamento distribui a chegada dos veículos ao longo do dia e evita fila na portaria.

Do lado do embarcador, isso significa que o horário de saída na origem precisa ser calculado a partir da janela confirmada no destino, e não do contrário.

O que costuma causar recusa na doca?

Divergência documental, carga fora do padrão de unitização e chegada fora da tolerância da janela.

• Nota fiscal com divergência de volumes ou de dados
• Palete acima da altura aceita ou mal filmado
• Etiqueta ilegível ou fora do padrão do recebedor
• Veículo diferente do informado no agendamento
• Chegada após o fim da tolerância da janela

Como montar o checklist antes do embarque?

Confirme janela, documento, unitização e veículo antes de carregar — depois de embarcado, o custo de corrigir é muito maior.

O que fazer quando a janela é perdida?

Solicitar novo agendamento o quanto antes e registrar a causa. Sem registro, o mesmo erro tende a se repetir na próxima viagem.

Vale separar as causas em três grupos: documentais, de carga e de trajeto. Cada grupo exige uma correção diferente no processo.

Como reduzir o tempo de espera na descarga?

Organizando a carga na ordem da conferência do recebedor e chegando com a documentação completa e conferida.

• Carregar na sequência que facilita a conferência no destino
• Separar por pedido ou por ordem de compra, quando exigido
• Levar cópia dos documentos exigidos pelo recebedor
• Registrar horário de chegada e de início da descarga